Politiques
Annulation et absence
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cependant, nous tenons à préciser qu'aucune annulation de la part d'un participant ne sera acceptée moins d'une semaine avant le début de l'activité. De plus, en cas d'absence ou de retard empêchant la participation à un cours, celui-ci ne sera ni remplacé ni remboursé. Merci d'envoyer un courriel à info@tournemain.ca pour toute demande.
En cas d'annulation par tournemain, vous serez remboursé et l'atelier communiquera avec vous à cet effet.
Échange
Si vous ne pouvez pas participer, nous vous recommandons de transférer votre activité à une autre personne. Merci de nous en informer rapidement par courriel afin que nous puissions effectuer les ajustements nécessaires. Un frais de 10$ par transfert sera appliqué.
Remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, le montant de votre paiement sera transféré sans frais sur une carte-cadeau, utilisable pour une activité ultérieure. Pour profiter de cette option, il vous suffit de soumettre votre demande par courriel au moins une semaine avant le début de l'activité.
Engagements mutuels
En participant à une de nos activités, vous vous engagez activement dans le processus de création et ce jusqu'au résultat final des pièces. Ces dernières seront prêtes environ un mois après l'activité, et vous en serez informés par courriel. Nous conserverons ensuite vos pièces pendant un mois maximum après la notification.
Bien que nous prenions plus grand soin de vos créations, il est important de noter que des problèmes peuvent survenir lors de la cuisson, et l'atelier ne peut être tenu responsable en cas de bris.
Santé et sécurité
Nous souhaitons que cet espace reste agréable et sûr pour tous. Chaque participant a la responsabilité de respecter les règles de conduite et de sécurité, notamment en maintenant sa zone de travail propre. Chaque participant doit utiliser uniquement les équipements et matières premières qui lui sont autorisés. Tout manquement à ces règles pourrait entraîner un refus d'accès à l'atelier. Merci de votre coopération!